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同心戰“疫” 中國電信四大舉措關愛公眾身心健

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同心戰“疫” 中國電信四大舉措關愛公眾身心健

在剛剛過去的加長版春節假期里,“宅”成為多數中國人的生活方式。剛開始總懷疑自己被感染,情緒焦慮緊張,時間長了缺少必要社會交往,又會出現孤獨、慌張、擔心和無助等負面情緒。為幫助廣大市民克服不良情緒侵擾,中國電信成都分公司快速響應市委市政府相關要求,充分運用信息化手段,以四大舉措關愛市民身心健康,助力廣大市民保持積極陽光好狀態。

  心理熱線開通,讓市民保持好心情

  成都電信積極行動,全力支撐成都市第四人民醫院及時開通成都市免費心理援助熱線“96008”,通過專家心理危機干預和心理援助在線服務,幫助廣大市民消除恐慌、減輕壓力、紓解焦慮。

  早一天開通,就能早一天幫助市民。在熱線開通過程中,成都電信積極協調各方、緊急變更流程,加快備案環節、加班加點完成配置數據,將原本需要10余個工作日的流程壓縮至3天,于2月17日順利開通“96008”熱線。據悉,成都市免費心理援助熱線“96008”已于2月18日正式啟動運行,工作時間為周一至周日,24小時不間斷服務。熱線由經驗豐富的心理專業人員值守,提供更加便捷、高效的專業心理援助。疫情期間,熱線將幫助市民預防與減輕疫情所致的心理困頓。而疫情結束后,熱線也將繼續長期免費為市民提供服務,為市民守護心理健康。

  廣大醫務人員一直奮戰在抗“疫”最前線,他們面臨來自工作、心理方面高強度的壓力,他們的家屬也因時刻擔憂親人的情況,容易出現心悸心慌、入睡困難,無法集中注意力做別的事情。他們都迫切需要心理方面的疏導和積極情緒的應對。

  成都電信積極響應需求,協助成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部和團市委緊急開通“成都市心理疏導熱線”。接到需求后,僅用1天時間,緊急開通了12套“云通信”業務,并完成了受理、開通、培訓和交付使用,確保了成都團市委2200余名青年志愿者能夠及時為全市疫情防控一線醫務人員及家屬提供心理疏導專屬服務。服務熱線每天24小時均有專人值守,服務對象撥打熱線028-63803322完成身份驗證后,提出服務需求并提供必要信息,接線員將根據具體服務需求進行線上或線下轉辦處置,6小時內將由青年志愿者提供服務。

  信息化平臺上線,傳遞溫暖關愛

  除了針對醫護人員的心理疏導,對居家觀察人員的關懷也不可或缺。成都電信在成都高新區管委會的指導和支持下,與中通服創立科技公司聯合開發了疫情防控健康報送平臺。該平臺全面實現了對居家觀察人員和家庭的人性化關懷和管理,搭建起群眾和政府的溝通橋梁。據了解,該系統通過四級的防疫管理來實現,能全方位覆蓋居家觀察人員和家庭,在無感檢測的基礎上準確掌握人員的實時動態??蓪崿F健康信息的及時報送與提醒,實時定位、預警管理,一對一社區服務一鍵呼叫功能,及時的在線關懷等功能。

  隨著疫情防控進入攻堅階段,針對社區等基層防控工作難點,充分發揮物聯網技術優勢,中國電信研發推廣“智能門磁提示器”,能夠幫助社區民警、網格員等及時了解居家隔離人員的需求,快速為他們提供所需的服務,并能以信息化手段減少人員接觸,助力社區等基層疫情防控工作的高效開展。

  為有效降低交叉感染風險,方便用戶居家就醫,成都電信攜手成都中醫藥大學打造了“互聯網+中醫遠程問診”平臺,能夠為來自全國各地的網民提供中醫藥防疫、居家調理咨詢及心理健康咨詢服務。該平臺基于電信會易通應用強大的功能,可實現多路高清視頻的實時互動,名老中醫可通過高清視頻進行遠程視頻問診、遠程會診討論,還可對患者舌苔等情況通過遠程視頻進行觀察,輔助問診。

  IPTV來助力 為家居生活添色彩

  抗擊疫情期間,四川IPTV上線“共抗疫情 免費觀影”專區,所有四川電信IPTV用戶均可以免費觀看。在原有“上千部影視內容免費”的基礎上,新增了熱門院線大片、火爆少兒電影、熱播電視劇等眾多優質內容供用戶免費觀看,并全新構建IPTV教育板塊,匯聚全省優質教育資源,免費向全川用戶提供在線課程,幫助學生在這個疫情期間備戰能量。

  而由成都電信協助舉辦的“健康中國·紅星宅運會”網絡短視頻公益挑戰賽也為廣大市民節帶來了積極和樂觀。通過發動名人、專業人士和廣大網友拍攝家庭運動等視頻參與接力,號召公眾以積極的姿態和心態抗擊病毒,用有趣有益有用的生活態度迎接新的生活,感興趣的市民可以打開電信IPTV欣賞活動精彩視頻。

 

  此外,四川電信還在IPTV上線了“空中醫院”免費義診。微醫互聯網總醫院聯合中國醫師協會健康傳播工作委員會、中國醫促會互聯網醫療分會等機構,集結了1.9萬名來自全國公立醫院呼吸科、感染科、內科等醫生、專家,24小時接診,3分鐘快速響應,為廣大市民免費提供一對一線上義診,還有防疫抗疫的科普知識專欄供用戶免費點播觀看。

  《防疫秘籍》微視頻 指導大家來防范

  疫情當前,很多市民響應號召宅在家中,也有很多單位已經開始陸續復工復產,面對各種防疫提醒鋪天蓋地,如何記得牢?如何才能記得好?

  為幫助廣大市民更好地記牢防范要點,做好防護,成都電信原創了《防疫秘籍》,從居家、辦公室和通信服務三個方面提供有效的防疫指南:

  居家篇

  居家勤洗手,消毒很重要,實在要出門,口罩少不了,

  沒事多喝水,辛辣要減少,只信官方稿,堅決不傳謠,

  鍛煉強體質,病毒全趕跑,電信網絡好,在家也逍遙,

  問候電話說,有事線上聊,保持好心情,健康活到老。

  辦公室篇

  上班戴口罩,證件裝進包,入樓測體溫,酒精少不了,

  盡量走樓梯,電梯風險高,開窗勤通風,空調全關掉,

  食堂錯峰行,單獨就餐好,人人隔一米,病毒沒處找,

  文件需傳閱,記得戴手套,用好會易通,有事線上聊,

  防護很重要,一定要記牢,守土要有責,你好大家好。

  服務篇

  當前病毒兇,電信服務好,要想辦業務,撥打10000號,

  服務全天候,遠程效率高,免費看大片,全家都逍遙,

  居家云辦公,功能不會少,天翼云課堂,在家上名校,

  來電加名片,接通效率高,現場沒人守,安個慧眼瞧

  用好會易通,有事線上聊,人人信息化,勝利路不遙。

  中國電信成都分公司廣大干部員工一直戰斗在疫情防控的最前沿,為助力疫情防控工作和單位企業復工復產提供強有力的網絡保障和信息化支撐。